Grįžimas ir pakeitimas
Grąžinimas
Paprastai grąžinamos grąžinamos per 30 dienų nuo siuntinio dienos dienos.Kreipkitės į mūsų palaikymo komandą, kad gautumėte bet kokių klausimų, kai tik gausite savo siuntinius, tačiau neapsiribojant, žemiau pateiktos priežastys:
Paprastai negavo siuntinio
Taip, mes garantuojame grąžinamąją išmoką arba pakartojame jūsų užsakymą, jei negavome siuntinio už įprastų gabenimo dienų, išskyrus atvejus, kai klientas prisiima atsakomybę už nesėkmingą pristatymą, pavyzdžiui, pateikiant neteisingą pristatymo adresą, negali užbaigti muitinės tikrinimo patvirtinimo.Dėl kliento priežasčių ir kt.Pastaba: Jei iškyla šie klausimai:
Ekstremalūs orai, pašto delsimas, muitinės patvirtinimas, vietinis protestas ir kt. Šiuo atveju mes nesugebame garantuoti pristatymo laiku, tačiau mes stengsimės palaikyti jus, ačiū.
Kai kurie daiktai trūksta mano siuntoje
Pirmiausia patikrinkite, ar gavote visas dėžutes, susietas su jūsų užsakymu.Tada visiškai ištuštinkite kiekvieną gautą dėžutę, kartais mažos dalys sugauna įtrūkimus arba į pakavimo medžiagą.Jei vis dar nerandate savo prekės, nedelsdami rašykite klientų aptarnavimą.Įtraukite trūkstamų kiekių ir viso siuntinio kiekių aprašą.Mes persiųsime juos į savo sandėlį, kad patikrintume monitoriaus įrašus ir pakavimo paveikslėlių įrašus.Žingsniai:
- Siųskite el. Laišką, kad palaikytumėte komandą, kad gautumėte leidimą.
- Mes patikrinsime ir patikrinsime problemas.
- Siūlykite sprendimus klientams kiekvienu atveju.
Grįžti
Grąžindamas produktus į Allelco, klientas patvirtina, kad produktai buvo įsigyti iš Allelco ir to paties produkto nebuvo pakeista iš viso to paties produkto iš kito tiekėjo, platintojo ar kitų tokių produkto šaltinių.Grįžimas turėtų būti originalioje pakuotėje ir nenaudojamoje būklėje (išskyrus sugedusius).ESD ar drėgmei jautrūs produktai neturėtų būti atidaromi, išskyrus kontroliuojamas sąlygas.Bendrosios taisyklės:- Paprastai grąžinimai priimami per 365 dienas nuo pristatyto siuntinio dienos.
- Kai klientas prašo grąžos dėl „neoriginalinių/padirbtų/kokybės problemų“, norint grąžinti ir biržai reikalinga tinkama trečiųjų šalių autoritetingos organizacijos, kurią pripažino mūsų įmonė, kokybės ataskaita.